Эксперты, политики предупреждают о том, что жителям Германии ожидают доплаты за энергоносители, в связи с резким ростом цен. Тем не менее, защитники прав потребителей заявляют, что не каждое повышение цен законно. На что следует обращать внимание? 

Рост цен на энергоносители неминуем. Но даже если рост цен обусловлен актуальной ситуацией, потребители не обязаны соглашаться с каждым повышением цен на газ и электроэнергию. После получения счета, жители страны могут подать возражение или расторгнуть договор.

Эксперты по защите прав потребителей сообщают, что письма от поставщиков энергоресурсов часто содержат ошибки, а порой даже является недействительным. Для того, чтобы повышение считалось законным, полученное уведомление должно удовлетворять следующим пунктам:

В случае, если клиент заключил договор с поставщиком на определенный срок действия, на фиксированные цены, то повышение цен – невозможно. Несмотря на то, что в данный момент поставщик закупает энергоносители по более высоким ценам, это не дает ему право изменить договор. Фиксация цены по договору распространяется на поставщика. Увеличение стоимости возможно только после окончания срока действия договора.

Если потребители заключили договор с основным поставщиком (самым крупным) в регионе проживания, то повышение цен, в основном, законно. В данном случае, цены могут регулярно увеличиваться, считают защитники прав потребителей. Однако, и в данном случае действуют правила, которые обязаны быть соблюдены.

Основные поставщики должны информировать клиентов о новых ценах не позднее чем за шесть недель до повышения. Если информационное письмо окажется в почтовом ящике позже данного срока, клиент имеет право опротестовать повышение.

О повышении цен также должно быть извещено на веб-сайте поставщика.

В случае, если клиент заключил с поставщиком специальный договор, выходящий за рамки базового предложения, извещение о повышении цен должно поступит не позже чем за четыре недели. При этом поставщик должен указать на право клиента  расторгнуть договор, которое вступает в силу каждый раз, когда речь идет о повышения цен.

Если поставщик энергоресурсов нарушил один из перечисленных пунктов, клиенты могут подать возражение. В случае, если у вас возникают сомнения, следует обратиться за консультацией к юристу или в центр защиты прав потребителей. Если повышение цен законно, не спешите расторгать контракт. В актуальный момент найти  более дешевые предложения – очень трудно. Если вы все же решили сменить поставщика, не забывайте о существующих сроках расторжения договора.