У Києві за гаряче водопостачання доведеться платити всім, навіть тим, хто не користується цією водою. Не рятує навіть наявність бойлера.

Хто платитиме за гарячу воду

Центр комунального сервісу на сайті Київської міської ради звернувся до мешканців Києва, які вимушено виїхали з міста та не споживали гарячу воду. Виявилося, що їм все одно робитимуть нарахування у разі, якщо не буде передано показання лічильників.

Точкою відліку ставиться середній обсяг споживання послуги за попередні періоди. Керуючись нею і зроблять нарахування.

“Для киян, які вимушено залишили свої будинки і не мають можливості вчасно передати показання лічильників, нарахування здійснюється за середнім обсягом споживання – на підставі даних попередніх періодів по кожній квартирі. Після надання споживачем уточнених даних показники скоригують та зроблять перерахунок”, – йдеться у повідомленні.

Потрібно передавати показання лічильників навіть тим споживачам, які мають бойлер. Хоча показання на лічильнику залишаються незмінними.

Зазначається, що Центр комунального сервісу не задовольняється показаннями, які можна передавати, заповнюючи квитанцію або, наприклад, через банківські програми типу Приват24. Передавати потрібно виключно за телефоном чи на сайті постачальника послуги, в особистому кабінеті.

Повернути нараховані платежі за гарячу воду, що не використовується, можна. Це станеться, коли від споживачів надійдуть фактичні свідчення лічильників, розповіли представники КП Київтеплоенерго у коментарі Главкому.

“Після того, як від споживачів надійдуть фактичні показники лічильника, автоматично відбудуться коригування нарахувань. Якщо ж за вашим особовим рахунком не внесено актуальних даних приладу обліку, згідно з чинним законодавством (Закон України Про комерційний облік теплової енергії та водопостачання) нарахування за гаряче водопостачання здійснюється за середнім обсягом споживання квартири за останній рік”, – розповіли у Київтеплоенерго.

Експерт із питань ЖКГ Олег Попенко зазначає, що зробити перерахунок у 2 мільйонах квартир буде вкрай складно. Крім того, не варто забувати про плату за водовідведення. Її теж ніхто не скасовував.

“Адже якщо вам нараховують за гарячу воду щомісяця, яку ви не споживаєте, то і за водовідведення ви отримаєте платіжки, які ви не здійснювали. І ось тут найцікавіше, адже за фактом ніде не прописано, як потім провести звірку за додатковими показниками з водовідведення , обліку там немає, і кожен киян заплатить по 100 грн у середньому з квартири, за послуги, які він взагалі не отримував. Непоганий такий бізнес щомісяця у 200 млн гривень із повітря”, – пише Олег Попенко.

Зазначимо, що передати дані лічильників та отримати консультацію у Центрі комунального сервісу можна кількома способами:

• в особистому кабінеті;

• (044) 247-40-40 – для консультацій та передачі показань;

• 0800404407 – безкоштовна телефонна лінія для передачі показань лічильників з мобільного;

• 10 стаціонарних телефонів та інші дистанційні канали комунікації за посиланням.

Але є ще один важливий нюанс: у деяких столичних будинках із весни немає гарячої води. Наприклад, без цієї послуги сидять споживачі постачальника теплової енергії ТОВ Єврореконструкція. Наразі на сторінці організації повідомляється, що гарячої води у киян не буде до 25 серпня.

“Приблизний термін завершення робіт – до 25 серпня 2022 року. На період відсутності послуги плата за гарячу воду не нараховуватиметься”, – йдеться у повідомленні.

Однак у коментарях користувачі пишуть, що продовжує нараховуватись абонентська плата за гаряче водопостачання.

“А ще б скасували платню за “абонентське обслуговування ГВП” тому, що відчути це обслуговування на разі не виявляється можливим. Навіть інформація про відсутність водопостачання надходить з запізненням, тільки по факту, не кажучи про те, що в вас на сайті застарілі дати відсутності води і жодної іншої інформації. За що я маю сплачувати 20,42 грн. кожного місяця?!”, “Чому є плата за абонентське обслуговування?”, “З 12 травня немає гарячої води. Тобто 4 місяці ніяких послуг ваша організація абонентам не надає. Зовсім. Ніяких. За що 4 місяці нараховується абонплата, якщо вас немає в житті абонентів абсолютно? Магазин, якщо не працює, не бере гроші за те, що він просто десь є. За трамвай-автобус ті, хто ними не користується, не платять. Вам за що платити треба, якщо вас для абонентів немає?”, – пишуть у коментарях.

Кому дозволено не платити за послуги

Закон України передбачає, що громадяни за певних умов можуть не оплачувати деякі чи всі види комунальних послуг. Як пояснили на гарячій лінії уряду, тим, хто був відсутній удома понад 30 днів, слід звернутись із відповідною довідкою до постачальника комунальної послуги.

“Це норма закону, яка вже давно існує. Це не нововведення. Передбачено у ч. 1 ст. 7 Закону Про житлово-комунальні послуги”, – зазначили в уряді.

Якщо щонайменше 30 днів не проживаєте у своїх квартирах та будинках, можна не платити:

• за воду, якщо немає лічильника;

• за газ, якщо немає лічильника.

Власники лічильників зобов’язані щомісяця подавати свідчення, а якщо цифри цього місяця відповідають свідченням минулого, то борги не нараховуватимуться. Це не стосується опалення, плати за утримання будинку та прибудинкової території.

Якщо підприємство не надає послуги, суми у платіжках можуть бути перераховані. Наприклад, якщо керуюча компанія на кілька тижнів припинила прибирати у під’їздах, громадяни можуть подати скаргу за участю кількох сусідів, вказати комунальну послугу, яка не виконується у повному обсязі, та надіслати виконавцю скаргу письмово.

За законом він повинен її вивчити та зробити перерахунок. Якщо перерахунку немає, то можна вимагати перерахунку через суд.

Крім того, платити не потрібно за комуналку у зруйнованому будинку. Насамперед про факт руйнування житла треба повідомити поліцію. Цей документ дозволить надалі розраховувати розмір збитків, щоб добиватися компенсації.

Як відмовитись від оплати послуги, якщо понад 30 днів не живеш удома – розповіла заступник міністра громад та територій Наталія Хоцяновська. Якщо людина більше трьох десятків днів була відсутня у своєму будинку, вона має право на перерахунок платежів.

Підставою для того, щоб постачальник послуг перерахував, стане довідка. Засвідчити свою відсутність постачальнику можна одним із документів:

• довідкою про проходження лікування;

• довідкою про тимчасове проживання внутрішньо переміщеної особи;

• довідкою, що свідчить про службу у ЗСУ.