Умение эффективно общаться в сложных ситуациях – это навык, который может пригодиться каждому. Рупал Пател, бывший агент ЦРУ, поделилась четырьмя ключевыми фразами, которые помогут вам завоевать доверие кого-либо и добиться успеха в любом деле.
“Какая информация вам нужна?”
Вместо того чтобы догадываться, чего хочет другой человек, лучше спросить его об этом направлении. Это поможет вам сосредоточиться на том, что действительно важно и избежать недоразумений.
“Есть ли еще кто-нибудь, кому нужно принять участие в этом обсуждении?”
Важно помнить, что в любом вопросе могут быть заинтересованы другие люди. Спросив об этом, вы покажете, что цените мнение других и стремитесь к прозрачному решению проблемы.
“Кто не согласен?”
Не избегайте сложных разговоров. Чем раньше вы откроете разногласия, тем легче будет их решить.
“Я не знаю, но я узнаю и вернусь к вам”
Честность – это залог доверия. Не бойтесь признаться, что вы чего-нибудь не знаете. Лучше пообещать узнать информацию и вернуться с ответом, чем давать ложные или неточные данные.
Используя эти простые фразы, вы можете улучшить свою коммуникацию, наладить отношения с людьми и добиться лучших результатов в любом деле.