Ученые выяснили, изменяют ли слова «пожалуйста» и «спасибо» качество ответов искусственного интеллекта

Многие общаются с ChatGPT так же, как с живым человеком — благодарят, просят и даже извиняются. Однако исследования свидетельствуют, что вежливость сама по себе не делает ответы искусственного интеллекта более точными или качественными.

Как сообщает Noklapja, ученые не нашли убедительных доказательств того, что дружелюбный стиль общения улучшает работу чат-ботов. Часть исследований зафиксировала лишь незначительный положительный эффект, в то время как другие не выявили никакой разницы между вежливыми и нейтральными запросами.

Специалисты отмечают, что гораздо важнее формы обращения есть четкость самого запроса. Чтобы получить более качественный ответ, пользователям рекомендуют подробно описывать задачи, указывать желаемый стиль текста, его объем и цель, а также при необходимости приводить примеры или просить несколько вариантов ответа.

Несмотря на это, многие продолжают вежливо общаться с чат-ботами. Исследователи объясняют такое поведение тем, что современные системы искусственного интеллекта используют естественный язык, поддерживают диалог и могут производить впечатление общения с собеседником. В то же время, они отмечают, что ИИ не имеет сознания, эмоций или собственных убеждений, а лишь генерирует ответы на основе статистических закономерностей.

По мнению экспертов, слова «пожалуйста» и «спасибо» остаются важными, прежде всего, для самих пользователей. Они помогают поддерживать привычку к вежливому общению в повседневной жизни. В то же время, специалисты рекомендуют рассматривать искусственный интеллект как инструмент для обучения, работы или творчества, а не как замену человеческому общению или источник решений в важных жизненных вопросах.