Торговельні заклади, як то магазини і супермаркети, мають обмінювати та приймати назад непродовольчі товари, навіть якщо вони були продані за акційною ціною. Проте, якщо магазин робить позначку на кшталт “акційний товар поверненню та обміну не підлягає” або подібну, це суперечить законодавству.

Експерти з “Захисту прав споживачів” підкреслюють, що відповідно до закону “споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний”, якщо товар не відповідає його очікуванням з приводу форми, розміру, фасону, кольору або інших характеристик.

Хоча багато покупців не звертають уваги на напис “Акційний товар поверненню й обміну не підлягає”, варто зауважити, що це суперечить нормам чинного законодавства. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо магазин не встановив довший термін обміну.

Проте, є виняток з цього правила – термін обміну може бути продовжений, але тільки за ініціативою магазину.

Важливо зауважити, що обмін товару належної якості здійснюється за певних умов, зокрема, якщо товар не був використаний і збережено його товарний вигляд та характеристики, а також ярлики, пломби та розрахунковий документ, отриманий разом з товаром.