Експерти виділяють п'ять ключових методів, які допоможуть створити позитивне враження і зміцнити стосунки на основі справжнього взаєморозуміння.
Перший інструмент – це так зване "віддзеркалення", коли ви підсвідомо копіюєте поведінку співрозмовника, його жести чи мову.
