Пасажир авіакомпанії Delta Airlines висловив своє обурення в соціальних мережах після того, як його місце в першому класі було віддано собаці. 

Чоловік розповів, що спочатку його підвищили до першого класу, але згодом пересадили на гірше місце. При посадці в літак він з’ясував причину зміни – на його місці сидів собака.

Пасажир звернувся до служби підтримки Delta, де йому пояснили, що авіакомпанія зобов’язана надавати місця для службових тварин, які супроводжують пасажирів з особливими потребами. У таких випадках, за словами представників авіакомпанії, вони не можуть відмовити у розміщенні тварини, навіть якщо це призводить до пересадки інших пасажирів.

Один із працівників Delta нагадав, що авіакомпанія зобов’язана дотримуватися законодавства, яке гарантує пасажирам з обмеженими можливостями та їхнім службовим тваринам право на пріоритетне розміщення. Він пояснив, що під час роботи у відділі бронювання часто доводилося пояснювати пасажирам цю вимогу.