Вчені з’ясували, чи змінюють слова «будь ласка» і «дякую» якість відповідей штучного інтелекту

Багато користувачів спілкуються з ChatGPT так само, як із живою людиною — дякують, просять і навіть просять вибачення. Однак дослідження свідчать, що ввічливість сама по собі не робить відповіді штучного інтелекту точнішими чи якіснішими.

Як повідомляє Noklapja, науковці не знайшли переконливих доказів того, що доброзичливий стиль спілкування покращує роботу чат-ботів. Частина досліджень зафіксувала лише незначний позитивний ефект, тоді як інші не виявили жодної різниці між ввічливими та нейтральними запитами.

Фахівці зазначають, що набагато важливішим за форму звернення є чіткість самого запиту. Щоб отримати якіснішу відповідь, користувачам рекомендують детально описувати завдання, вказувати бажаний стиль тексту, його обсяг і мету, а також, за потреби, наводити приклади або просити кілька варіантів відповіді.

Попри це, багато людей продовжують ввічливо спілкуватися з чат-ботами. Дослідники пояснюють таку поведінку тим, що сучасні системи штучного інтелекту використовують природну мову, підтримують діалог і можуть створювати враження спілкування зі співрозмовником. Водночас вони наголошують, що ШІ не має свідомості, емоцій чи власних переконань, а лише генерує відповіді на основі статистичних закономірностей.

На думку експертів, слова «будь ласка» і «дякую» залишаються важливими насамперед для самих користувачів. Вони допомагають підтримувати звичку до ввічливого спілкування у повсякденному житті. Водночас фахівці рекомендують розглядати штучний інтелект як інструмент для навчання, роботи чи творчості, а не як заміну людському спілкуванню або джерело рішень у важливих життєвих питаннях.