Умение отказывать является важным навыком для сохранения личных границ и психического здоровья. Психологи советуют сосредотачиваться на собственных нуждах и использовать конкретные фразы для вежливого отказа.

Слово «нет» может вызвать трудности, особенно для неуверенных в себе людей или избегающих конфликтов. Однако, умение отказывать необходимо для установления здоровых границ. Бихевиорист и доцент Корнельского университета Сунита Сах советует перестать думать о реакции других и сосредоточиться в собственной пользе от отказа.

Например, отказ от дополнительной работы при полном графике свидетельствует о заботе о собственной производительности и психическом здоровье, а не о лености или нежелании работать в команде. Сосредоточение на собственных нуждах упрощает процесс отказа.

Автор книги «Минута на размышления» Джульетт Фант предлагает использовать несколько фраз для смягчения отказа: «Могу я взять день, чтобы ответить вам?», «Я могу сделать это на этот раз, но не каждый раз», «Мне это не подходит …», «Я не могу, но готов предложить другой вариант», «Сейчас я не могу это сделать, но давайте запланируем на будущее».

Эксперт по коммуникациям Джессика Чен в своей книге «Умный, а не громкий» рекомендует сохранять спокойный тон, объяснять причину отказа и предлагать альтернативные пути решения задачи. Важно помнить, что простое «нет» вполне достаточно и не требует дополнительных объяснений.