Pada petang Jumaat yang sibuk di zoo bandar. Bagaimanapun, suasana yang menyeronokkan itu berubah dengan cepat apabila seekor anak anjing kecil melarikan diri daripada pemiliknya dan terus menuju ke kandang cimpanzi.

Anak anjing, campuran golden retriever kecil, telah menanggalkan kolarnya kerana semua keseronokan berhampiran rumah primata. Sebelum sesiapa boleh bertindak balas, ia menyelit melalui celah kecil di pagar luar kandang yang ada di sana untuk membolehkan penyelenggaraan.

Orang ramai mula panik. Di dalam habitat, cimpanzi berhenti dan merenung, tidak tahu apa yang perlu dilakukan. Kakitangan zoo tergesa-gesa, radio berdengung ketika mereka bersiap-siap untuk yang terburuk.

Tetapi cimpanzi tua, Lulu, tidak agresif. Dia berhenti beberapa kaki dari anak anjing itu, duduk, dan mengeluarkan bunyi yang lembut dan tercungap-cungap—tanda bahawa semuanya akan baik-baik saja. Anak anjing itu, memikirkan tiada apa yang perlu dirisaukan, mengibaskan ekornya dan berhati-hati berjalan ke arah kucing itu.

Lulu mengambil anak anjing itu dan mendekatkannya ke dadanya, seperti dia akan memelihara anak cimpanzi. Dia mula membersihkan bulunya, yang merupakan tanda yang jelas bahawa ia menyukainya.

Hanya sebulan sebelum itu, Lulu juga telah kehilangan bayinya kerana sakit mengejut. Ibu bapa itu sangat sedih dan telah mengasingkan diri daripada anggota tentera yang lain, enggan makan.

Anak anjing kecil itu telah membuatkan dia berfikir tentang menjadi seorang ibu.

Apa yang mereka dokumentasikan selama dua hari berikutnya adalah satu keajaiban.

Lulu dan anak anjing itu sentiasa bersama. Dia membawanya ke mana-mana, berkongsi makanan dengannya, dan melindunginya daripada cimpanzi yang lebih muda dan lebih riuh.

Kisah itu tersebar dengan cepat dalam talian. Alur berita di seluruh dunia berkongsi klip pasangan yang tidak mungkin. Tetapi orang ramai tidak mengetahui sebab sedih di sebalik ikatan itu sehingga seorang penjaga zoo menjelaskan kehilangan Lulu baru-baru ini.

Cimpanzi yang sedih itu bukan sekadar bermain dengan kawan baru; dia semakin sihat. Anak anjing itu telah memberinya alasan untuk menjaga orang lain lagi, menariknya keluar dari kemurungan yang mendalam.

Selepas berunding dengan ahli tingkah laku haiwan, zoo membuat keputusan yang luar biasa. Mereka membawa anak anjing itu, yang kini dikenali sebagai Ben, pulang ke rumah dan memperkenalkannya kepada haiwan lain di dalam kandang, sambil memerhatikannya. Dia menghabiskan hari-harinya dengan Lulu, membuat cimpanzi yang semakin tua berasa lebih baik dan membawa kebahagiaan kepada seluruh pasukan.