Пассажир авиакомпании Delta Airlines выразил свое возмущение в социальных сетях после того, как его место в первом классе было отдано собаке.

Мужчина рассказал, что сначала его повысили до первого класса, но впоследствии пересадили на худшее место. При посадке в самолет он выяснил причину смены – на его месте сидела собака.

Пассажир обратился в службу поддержки Delta, где ему объяснили, что авиакомпания обязана предоставлять места для служебных животных, сопровождающих пассажиров с особыми потребностями. В таких случаях, по словам представителей авиакомпании, они не могут отказать в размещении животных, даже если это приводит к пересадке других пассажиров.

Один из работников Delta напомнил, что авиакомпания обязана соблюдать законодательство, гарантирующее пассажирам с ограниченными возможностями и их служебным животным право на приоритетное размещение. Он пояснил, что при работе в отделе бронирования часто приходилось объяснять пассажирам это требование.