Сім’я, яка постраждала в автокатастрофі через несправність гальм у їхньому електричному автомобілі Tesla, була змушена виплатити компанії Ілона Маска компенсацію у розмірі 23 000 доларів.

Інцидент стався в лютому 2021 року, коли Чжан Ячжоу з Китаю їхала з батьком на передньому сидінні Tesla Model 3. Коли вони наближалися до червоного світла, батько спробував загальмувати, але зрозумів, що гальма не спрацьовують. У паніці він вигукнув: “Гальма не працюють!” і намагався об’їхати два автомобілі. Проте йому не вдалося уникнути зіткнення, і Tesla врізалася спочатку в позашляховик, а потім в седан, перш ніж зупинилася, вдарившись у бетонний бар’єр.

За результатами медичних оглядів, батьки Чжан потрапили до лікарні, де провели чотири дні, а батько отримав струс мозку. Чжан і її племінниця, що також була в автомобілі, не постраждали, але сім’я потрапила у серйозну ситуацію. Після аварії вони подали апеляцію, однак зрештою були зобов’язані виплатити компенсацію на суму понад 23 000 доларів виробнику автомобіля.

Чжан подала позов проти Tesla після того, як розслідування аварії показало, що винуватцем інциденту став її батько, який не дотримався безпечної дистанції. Проте жінка стверджувала, що причиною аварії була несправність гальм у їхньому автомобілі.

Вона звернулася до місцевого регулятора ринку з вимогою відшкодування збитків та компенсації, а також попросила Tesla надати їй дані з автомобіля перед аварією, але компанія відмовилася виконати її запит.

Для привернення уваги Чжан повісила банер з написом “Відмова гальм Tesla” на свій автомобіль та поставила його перед дилерським центром Tesla в Чженчжоу, столиці провінції Хенань. Вона також розповіла історію своєї сім’ї через рупор, але Tesla все одно відмовилася передати потрібні дані.

Пізніше Чжан організувала ще одну акцію протесту в автосалоні, надівши футболку з написом “Гальма відмовляють” і залізши на дах автомобіля, щоб привернути до себе увагу. В результаті її затримали, але протест став вірусним, і це спонукало Tesla заявити, що Чжан намагається отримати більшу компенсацію. Обурена жінка подала позов проти компанії за наклеп.

У відповідь на позов Чжан компанія Tesla подала власний судовий позов, стверджуючи, що її дії завдали шкоди репутації бренду, поширюючи неправдиві відомості. Вартуючи понад 1 трильйон доларів, Tesla вимагала відшкодування у розмірі 5 мільйонів юанів (684 000 доларів).

Зважаючи на тиск з боку регуляторів, Tesla оприлюднила дані з автомобіля Чжан, включаючи ідентифікаційний номер її транспортного засобу. Згідно з цими даними, перед аварією батько Чжан рухався зі швидкістю близько 120 км/год, а гальма спрацювали, щоб зменшити силу зіткнення. Після публікації даних сім’я Чжан почала отримувати погрози в Інтернеті.

Згодом Чжан подала другий позов проти Tesla, стверджуючи, що компанія порушила її приватність, однак обидва її позови були відхилені.

Що стосується позову Tesla, то в травні минулого року суд у Шанхаї прийняв рішення на користь компанії, постановивши, що коментарі Чжан не можна вважати обґрунтованою критикою. Оскільки їй не вдалося довести несправність гальм, суд зобов’язав її вибачитись і виплатити Tesla 170 000 юанів ($23 000) на покриття збитків і судових витрат.

Чжан подала апеляцію на рішення суду, заявивши, що вона має право критикувати компанію як споживачка, навіть якщо її висловлювання не були точними. Вона наголосила, що її коментарі були вираженням особистих вражень як користувача, а не націленими на завдання шкоди репутації Tesla.

Попри рішучість Чжан продовжувати боротьбу, Tesla має значну історію успіху в подібних судових справах. Згідно з китайськими судовими документами, з 81 позову проти Tesla лише дев’ять закінчилися перемогою позивачів.